占个位子先，稍后更新完毕

基本上来说，这个图很清晰。哪些该做，哪些不该做，怎么做，都清清楚楚写在上面。不过我这个人向来话少意概，所以废话多说两句。

微博的运营（仅针对10W粉丝以下的账号）：

1、内容上要做到24小时覆盖，不解释，详情可以看我总结的蘑菇街微博运营方法，懒人有懒人的做法，笨鸟有笨鸟的飞法。从效果上来说，这样做是管用的，而且是绝对管用。但这个做法有一个问题，如果你的网站在微博上PUSH的内容具有强烈的时效性（比如新闻媒体），这个方法是万不可取的。时光机是个老实的执行者，在粉丝数不够的情况下，24小时覆盖的更新频率会稀释你的粉丝看到内容的可能性。所以靠具有强烈时效性+引眼球内容来获得关注的微博账号，这种做法只会把那些你觉得大有看头引起爆炸的内容随波逐流的平庸化，变成这个运营体系下微不足道的一份子。

2、粉丝的快速增长渠道只有两个：新浪官方的渠道给你推荐、你自己做的运营活动。我运营的微博账号每天保持200+的自然粉丝增长，但是做一个自发的活动（周期7天），累计可以引导3000+的高活跃粉丝；再但是，做一个新浪官方的渠道推荐，数量级翻两番，如果算上时间的话，等于是日增长速度乘以数十倍。当然，活跃度很低，所以你可以知道当你要不同的结果的时候怎么做。

3、我一直要求做微博的同学在做粉丝增长的时候保持日均互动粉丝的增加。说实话效果不好，我们总结加对外沟通，得出来的结论是，在粉丝数没跨过一个巨大的数量级前（目前认为是10W），粉丝数的滚动和互动频率都不会有爆发似的增长。所以如果你不幸遇上一个老板要求做互动（当然是转发和评论了），那么我提供一下这个很人肉的做法——恩，聪明的你们已经会了。那就是：A寻求大号帮助，B大量的寻求大量大号帮助。很土鳖的吧，但是很有效。如果你觉得自己眼光没那么明锐，费心苦力编各种段子效果也不好产出也不大，这个就是你机械劳动的最好办法，当然，我还是建议你们多用聪明办法的，不然跟富士康的同学们也没什么区别。要是还有同学觉得这样很人肉，又没有那么敏锐去找到更聪明的办法，那我只能教你最后的绝招，听好了，那就是：想！开！点！

活动的运营（针对大站站内活动）

1、Q1我所在团队的同学做了个很棒的活动。我指“棒”是，在活动的推广上，她做了很好的尝试（因为活动好不好全在推广嘛，什么玩意儿都有人来玩的）。故事的开头大约是这个样子，她找到需要推广的渠道，对方友情的告知说：你这个活动跟我们的用户不太契合。话是这么说，但是找到的渠道不能白丢掉，所以她很机智的问到对方：你们的用户喜欢看什么。于是对方一五一十都告诉了她。那么接下来她做了很简单的方法去Touch到这个渠道的用户：标题党。后面的事情我就不再累述。到这里可能很多同学就会跳起来：大哥你们标题党这种事情也好意思说？是的，不仅好意思，而且还很好意思。

在标题党的领域里，其实有很深的学问。如果你是来看党报，但我给你看大波妹，那么这样可以称作缺德。如果你是来看大波妹，但是我给你看AV，这个就叫超出用户期望了。站内的资深用户浏览习惯有这样的一个特征，他会习惯于浏览既有内容，但其实对相关性强的内容并不排斥。这就是为什么我常去看网易体育新闻，但是有汽车新闻推荐也顺手点一下。标题党老师们要做的工作，就是抓住这个顺手点击。我扯的可能太远，但是这种做法是非常有效而且合理的。站内用户的期望值在于他对这个频道的认识，不过期望仍是依从与全站所提供的价值——当然，这个差别必须很细微，且有大前提。我前面举的例子是我在体育新闻看到有汽车也会点一下，原因是这两个频道的共性是面向男性用户。但如果你在体育新闻里放女性大衣，别人就会质疑你的专业性，因为没有共性。共性的决定还是在于两个频道的交集，运营拿到这个交集之后，只能去靠，不能去变，否则会伤害用户，能靠就靠，靠不上只能放弃。剩下的事情就是在这个交集上进行包装，倾向性由运营来决定，只要你判断倾向谁有效，最终的结果都是好的，区别在于这个结果是不是足够好。

2、话题的三个方面，分别是：时效性、关注性、低门槛。一个话题活动做到前面两点不难，最不济去新浪微博每天看看右侧有没有你能用的，就可以一清二楚。低门槛却是一个不好把握的东西，前提是要建立对主流用户的深刻认识。网站的用户那么多，你必须判断清楚你最主流的用户觉得哪些话题是低门槛的、是在他们的认知盈余范围以内的。如果只有认知，他没有参与的动力，因为觉得说不出或者不想说；如果只有盈余，这个话题一定是很细分的用户才能参与，不能让大规模的人进行互动的。两个要素都会导致活动做不起来。

对知乎的观察结论

说知乎上装逼的老师浩如烟海不是没有根据的 比如我问的这几个问题至今为0答案 请听题：1、SNS能否跟电子商务做有效的结合？2、豌豆荚都用了哪些市场推广手段？3、马克·扎克伯格还有什么其他的个人项目？4、线上交易和线上互动是否是此消彼长的关系？均邀请大牛，但一聊干货，活跃的老师们都立刻消失了。

我抛这些问题除了3以外均未抱着想得到答案的目的 而是想看到活跃大牛的各类意淫以启发心智 但不幸大牛在困难问题前都立刻现出原型 凡新闻没有报道过记者没有梳理过大家都没有谈论的话题均无法得到信息以进行二手再贩卖 可见1思考的人真在少数 2问答产品的一个真实需求是让用户装逼装的过瘾他才会活跃

所以其实问答类产品用户要活跃 1问题必须开放式讨论 2要踊跃让第一个正确答案产生才能鼓励用户进行“假装迟到式的二手再贩卖型的真实活跃” 还有一个活跃因素 3鼓励用户站队 外国人我不懂 中国人肯定有效 站队是他们的重要需求

@知乎 是否应该以降低活跃用户的傻逼度为KPI目标 具体的措施是将赞同按钮改为反对然后倒序排列答案 同时降低得到过多反对的答案贡献者的回答及提问次数 让用户建立常识而非装逼意淫实乃当下贵网站运营工作的重中之重

如果一个难度很高但是没有找到与这个问题匹配的明星专业用户的话 得到好答案的可能性几乎为零 可能的结果就是被试图拔高自己的用户在问题后面进行各种意淫 但一个难度很低但是很态度很认真的问题就能得到很多正确的回答

其实知乎的运营就是在不停的digg互联网业界外的专业话题吸引用户吧 都是些大众知晓但是无人研究的问题 且回答者都是专业人士 从他们的活跃度来看要努力寻找到这些问题还真是一个难事

关于资源互换

做广告资源合作谈判时的一个很傻的逻辑在于 由于对方给的小 所以我也给的小 我从来喜欢看到底对方能带来什么效果 如果是想要的 我会努力用一切可以交换的资源去拿到我想要的那份 不在乎投入多少 只看回报 广告资源又不是真金白银 等值交换最后换来的其实是得不偿失

在所有的门户网站里，网易的编辑是我个人觉得最有网站Sense，同时单兵作战能力最强的一拨。与他们的同行比较起来，网易的编辑更像个人站长，而非新浪或者腾讯这样的新闻工作者。他们的做事的源动力在于“做好一件事情”，而非新浪编辑人员那样“怀有新闻理想”，或者是腾讯编辑的“大力度的跟随热点占据主动权”。这样导致的结果是——网易的同学们不在乎文章有多么华丽感人挖掘真相，也不在乎这个热点是否正迎着浪潮而来，但他们总能抓住网友爱看爱讨论的东西，像个真正的站长一样做些用户喜闻乐见的事情。

看看这些聪明的人们做的：

1、微博日报。毫无争议的是，在门户网站的微博热潮中，新浪以媒体姿态独占鳌头，腾讯则依靠用户和砸钱紧随其后。网易除了“有态度”，再无更多的优势。但这不妨碍他们把其它平台产生碎片的信息汇总在他们每天这篇小小的微博日报里，如同个人站长蚂蚁搬家似的将大平台的热点信息为己所用。我用手机端会在任何一个时刻看到这篇新闻，然后在10分钟之内了解到今天微博上的千言万语到底汇总成为什么东西。所以？所以我没有必要再在微博上待那么久嘛——碎片太多，你总有一天会对泡在上面感到窒息和反感。

2、图片新闻里没有结束。倘若你爱看网易新闻的一周图片精选，会发现根本没有结束按钮，点到最后一页再点一下就自动回到第一页——其它网站的做法是，到了最后一页就给你推荐些不相关的东西（多半是穿的很简单的姑娘）。我无意评说这两种做法的坏处，但肯定只有个人站长才会采取这种鸡贼的技巧。有的同学会反馈说网易这样做用户体验很差，但是你要注意到在大图片的下面有每期的图片精选推荐，每一页大图片下面都有，这样的解释应该很合理又不会伤害到你了。

3、跟帖和投票的忠诚度运营。不得不说，绝不是因为网易的评论众多（腾讯的新闻下面跟帖也为数不少），他们才把这个做成一个运营产品——因为做到这样子只需要勇气，不就是怕新闻总署么。但是网易能拿出来，让用户在文章之外有了一个更大的维度来观看世界，其实是点燃了用户需求。很多人往往会说，网易的评论比新闻有意思。是的，围观吵架扯皮是一个不小的需求，这种做法对于粘度和用户忠诚的提升之大，是我们远远没法想象的。很多用户因为“网易有态度”爱看网易新闻，其实是对他有忠诚度了，这是结果。

4、跟帖的鸡贼运营。在其他门户的评论里，只有一个维度，就是“评论”。网易有三个：跟帖、相关跟帖、参与人数。且这三个数据清清楚楚的在每一篇新闻后都有注明。但是新闻detail页面只会显示XXX人参与跟帖。这个数据通常都会很火爆的样子，于是你就进去了——确实很火爆。但是仔细看看，跟帖其实通常不超过3位数，在哪里产生内容的人都是少数，但是相关跟帖至少在6位数且最前一位数肯定不是1。从技术的手段上来说，想做到，很容易，但是这种小聪明，不是人人都玩得转的。做运营的同学分析一下，很简单了，先自运营争议跟帖（两位数够了），然后引导人来互相唾骂（这才是主流），接着火爆的场景就产生了。这个量级的数字其它门户可以轻松做到，但是有人来玩么，没有吧。我打开新闻一看，10几个用户而已，看的欲望都没有，何谈参与。

5、网易公开课。据我所了解，网易公开课的诞生是这样的：下面的几个运营同学说，我们做个公开课吧（国外红了），于是就做了，然后数据不错，就跟丁磊说，这个东西不错，丁磊说，是吗，那就投点钱吧。于是就到了我们现在看到的境地，大学生人群被牢牢的抓住了。这个过程很符合我对网易运营同学形象的意淫，他们总是想到一个点，然后默默去做，绝不掉档次，也绝不敷衍，做出来之后觉得OK，就继续下去，价值总是在那里摆着的。你想学他，他抢了先机。你要打败他，又觉得价值点太小砸那么多资源不值得，很多事情更有意义。你想诋毁他，他又很文艺范儿，总是小清新有为数不少的用户。你觉得这个玩意儿鸡肋，但是又眼馋怕它变成蛋糕。这样的结果就是，很难办。你跟小站长比投入，他跟你比机灵。

6、微博在门户首页的推荐。毫无疑问不少门户在眼馋新浪开始运营微博后都开始这样做，但是只有网易坚持下来。从两个层面说，这反映了网易微博的尴尬，但也反映了他们的坚持。用句非常不恰当的话说，这个位置的CTR总是在那里摆着的，网撒下去总是有鱼会打上来的——其它门户谁敢这样玩？尤其是那些“提升到战略高度CEO主管”的。你砸钱拉用户，我砸流量砸转化率，你总是猜不透我的。当然有人说腾讯也这样。腾讯其实分了很大一部分流量给Qzone，同时两者在内部的战略高度显然是不一样的，腾讯全部产品都在给其微博输血，网易显然没这个能力也没这个实力。如同我说我只有10块钱我都给我老婆和你是富二代你有1000万花10万给我老婆你说到底谁更重视，意义不一样。

零零散散说了 一些，还有些没想起来的，待续。但我欣赏的是，网易编辑/运营这种用做小站长的态度去做大门户的运营手法，而绝非新闻工作者在做媒体传播，这确实是做网站编辑应当树立的思维。我收简历的时候，不少同学说，我想实现我的新闻/编辑理想。这是没错的，但做报刊杂志媒体和做网站是两回事——其实回头一看，做网站的人做的媒体实现了比你更有价值的新闻理想。我没有贬低任何一个门户的编辑/运营同学的意思，但是确实其它门户的同学是否在工作中把自己的定位弄得狭隘了。

之前的博客中，我写到关于搜狐的运营：在每天我们电脑开机完毕的时候，由于搜狗输入法的缘故，其实最先进入用户眼帘的浮出窗口是搜狐的新闻——这么好的先机也就那么点的流量，为什么？搜狐每天都推送给你那些穿着打扮很简单的女孩子的文章或者视频嘛——一周有五个工作日，我不知道有多少人会在早九点上班进入工作状态前对于这些内容感兴趣，又真的敢点击进去而忽略背后鱼贯进入办公室的同事们的眼光。反正我是不敢，直接关掉。剩下的两个周末，我还会首选打开看新闻而不是做其它平时在办公室不能做的事情么？是的没错，美女总是能引来很大的流量，但是除了流量还有些什么呢？有搜狐用户么？有搜狐评论么？那些同学们的思维还停留在2000年，以为美女就是一切。

站长的思维方式在于，用很微小的力量，抓住用户的核心需求，从适当的场景切入，得到大额的回报，这是所有个人站长安身立命之本。很多个人站长背后也没有什么团队，技术能力都是靠自己修修补补，但是钱没少赚，用户也没少得。他们总是惯于用精巧的思维包装自己，用小的机制加上唯一的目的撬动大的流量，这个是远远比新闻工作者需要更多思维投入的运营手段。

在海量信息里去搞运营活动把突发事件做大，如同用一支木浆去改变整股海流的运动方向。不过这个比喻的意思只是说，运营在事件爆发的海量信息中，能左右走势的力度是很小的；但是哪个突发事件能够成为海啸，则是运营能够决定的。所以运营做的事情只是点火，风要交给群众去放。

但是怎么点这个火？

1、放大观点

一个小的事件只要被确认价值后，所需要做的就是放大各类观点。很多事件很快偃旗息鼓，只有两个可能，一个是出现了一个更大的事件，比如方舟子去搞韩寒大家就立刻不讨论李开复的学历；另外一种则是这个事件的唯一真相被确认，比如李开复在方舟子质疑的第一时间就拿出他的聘书，真相当前，围观自然做鸟兽散。对于运营来说，最可怕的事情是出现后者，这样你确认的价值就立刻湮灭。——当然这个价值一定是会湮灭的，运营所做的事情是延长你所确认价值事件的生命周期，让它尽可能的长。怎么长，就靠观点。

在海量Feed中，能够吸引到眼球的就是各类对于事件的观点。运营在确认价值后，就必须第一时间将各类你觉得雷人或者不雷人的观点PUSH到观众的眼球中，用这些精选的材料添油加醋将火烧旺。这些观点收集的数量越多，卷入的人群才会更大，民众的力量才会把这些事情推动为一个真正的海啸。最好的案例是罗永浩在西门子冰箱中的表现。罗永浩仅凭一人之力，早期是不断的刷屏发表个人看法，中期则孜孜不倦的将网友对他的评论进行转发来展示。这样得到的结果是，不知道西门子的也因为关注罗永浩知道了这个事情，不关注罗永浩的也在微博中发布诸如“罗永浩为了西门子成天刷屏太烦人了取消关注”也知道了。于是新一轮的附和和反驳又更大范围的传播开来，非西门子冰箱的用户也被touch到，这个事件想不火，也难。

反面的例子则是西门子。其实在早期还有很多不明真相或者对于西门子支持的水军，但是西门子始终采取了单线联系公关的办法，企图点对点的解决每个“听话”的用户。不能说这样做不好，就算我是一个“听话”的用户，有赞成西门子的地方，但是表达出来的东西没有其它人看到，反而成为一个观点的沉默者——结局大家都看到了。

2、放大群众

观点的放大会遇到两个问题：1、声音弱，如果我是草根，说什么没人在意，你就200个粉丝一半还姜粉你说的话谁能看见；2、声音假，引用方舟子老师的话说——你是水军吧？你怎么证明你不是水军？你怎么证明别人说你不是水军就真的不是水军？

但这确实是微博年代的真实尴尬。所以要把事件推高，一定要卷入更多的观众。观众的身份能够把水军洗白，知名观众能引起更多人的注意。不过我这里说的观众，不是事件本身的观众，观点因为人而存在，表达观点的时候已经陷入这个漩涡了。最好的例子是韩寒事件中，早期是韩寒跟麦田单人PK，但是麦田迅速结束战斗，韩寒也见好就收，中途却杀出了方舟子老师——甚至在方舟子老师加入战斗时，麦田还劝说方舟子——于是韩方事件才成为了最终极的大看点。叙述起来仍然觉得这盘棋下得很大，但是毫无疑问在韩寒麦田两人PK时，无意识被卷入的方舟子老师是这起事件运营最大的成果。

舟子老师的声音够大，一在于他的名气，其次舟子老师说话从来都是引经据典。这种合二为一的天才之音太宝贵了。韩寒在博客年代的嘴仗往往速战速决，就在于对手不但造假而且说话逻辑混乱太易于戳破。——恐怕大家也看出来韩少在这次事件中的痛苦了。舟子老师的严密逻辑让你不得不想，恐怕他讲的还就是真的——在韩寒团队猪一样的队友出现后，于是事件陷入了博傻的境地，看客们已经晕头转向了，不管怎样，毫无疑问这把火确实在春节期间熊熊燃烧了。

3、价值的确认

上面的两点是运营必须考虑的。但在此以外，价值的确认非常重要。运营必须有一个基本的敏感度来知道哪些事件是可以被“吵”大的。微博年代的庞大信息量让你很难分辨出信息的真伪，更加难以确认价值。天涯的“小三事件”、“铜须门事件”，豆瓣的“普通文艺二逼青年”等等，在第一时间恐怕都很难被确认为一个非常有价值的东西，甚至一些知名互联网从业人士都曾在博客中提到过自己对这些事情判断失误，但最后通过群众的力量，这些事件都在当年中国互联网史上留有绝对痕迹。如何确认价值，这个跟多种原因有关，比如执行力、比如近期的热点，但有些基本的事情是一定可以确认没有价值的：

A、发生过的；没有人会愿意吃冷饭，这是后面各个大小论坛长期爆出“小三事件”但是再也没有大范围引起公众关注的主要原因，天天吃一道菜大家都疲劳了。

B、小众关注的；如果一个事情要耗费大量的理解成本，那么基本是没有价值的。比如“铜须门”，源于一个青年人玩的网络游戏，其实是一个道德事件，这个太容易懂了，不用解释。

C、不违反常识的；违反常识的事件才会有聚焦度，而不违反的事情大家已经麻木了。我深入的想过这个问题，觉得这个点其实属于国人专有，它的价值在于，能够引起讨论但是不会成为热点。这就是网易评论运营的成功之处。但是网易评论没有评论出任何一个热点事件。比如官员贪污，网易评论跟帖很多，但是没有人会觉得这个可以成为一个热点，因为官员贪污是大家的常识。就算网易评论产生的“局长与小李”这么有趣的东西，在网易经久不衰成为一个经典并且随着各类层出不穷的新闻不断变化各种搞笑的版本，也不能成为一个事件，没有人要去立刻围观。

D、结果没有天然定论的；原因同上。

根据美国移动应用数据分析机构Distimo的调研，在各国的AppStore需要进入排行榜前列的应用，大致需要如下的下载量来获取相关排名

美国—— 前 10：80,000 —— 前 25：45,000 —— 前 50：25,000

中国—— 前 10：30,000 —— 前 25：15,000 —— 前 50：10,000

日本—— 前 10：20,000 —— 前 25： 9,000 —— 前 50：6,000

韩国—— 前 10：20,000 —— 前 25： 9,000 —— 前 50：5,000

英国—— 前 10：18,000 —— 前 25： 8,000 —— 前 50：5,000

德国—— 前 10：12,000 —— 前 25： 5,000  —— 前 50：3,000

法国—— 前 10：10,000 —— 前 25： 5,000 —— 前 50：3,000

加拿大—— 前 10：9,000 —— 前 25：4,000 —— 前 50：2,000

意大利—— 前 10：8,000 —— 前 25：4,000 —— 前 50：2,000

澳大利亚—— 前 10：8,000 —— 前 25：4,000 —— 前 50：2,000

数据来源在这里

刷榜的团队目标量化了。

1、新浪微博早期运营时，对于所有重要的加V用户，都有一个对应的运营编辑，遇到事情会专程给您嘘寒问暖，你说你尊贵不尊贵？活跃不活跃？这个做法是抄袭的新浪博客，虽然现在看起来不以为然，但是确是真实有效的拉动活跃用户的做法。新浪在微博推广初期，投入了几乎所有的编辑资源去拉人养人，对于这些用户事必躬亲盯人防守，很耗费精力，但由此带来的回报也是巨大的。你尊敬客户，客户才会对你另眼相看，腾讯现在砸很多钱，但是。。。出于对编辑的尊重和长期的良好关系，很多活跃的博主也不会离开新浪。

2、我多年来一直使用招商银行卡，但是自从我绑定手机后，才对他们的服务更加亲睐。招商很少在节假日给我发什么莫名其妙言之无物的祝福问候短信，但是我的卡片资金出现任何异动，都会准确的推送过来。没有人会对提醒自己切身利益的伙伴产生反感，所以相形之下，中国移动那种到达异地的“XX欢迎您”实在是弱爆了。如果我是移动的运营，这条短信上我会注明可能产生的漫游费用或者帮助用户省钱的小窍门。这才是把客户放在心里，没放在眼里。

3、成为爱疯用户后，我会常常光顾AppStore。对于千篇一律的6块钱或者0.99美金定价实在是有点疲劳。随大溜单一定价恐怕是我见过最笨的运营手法，你去菜市场买个万年不变一块钱两斤的白菜自己也想吐吧。业内一直说高德和凯立德两款导航软件收入差别巨大，这个真的不用看数据，去看看两家公司价格变动的频率就知道到底谁排名好赚钱多了。之前看到吴刚在微博里说从来不刷排名。我想也是，苹果创造了这么好的运营条件，稍微用点聪明的办法，游戏App的排名/收入就能够稳步上升了。办法真的太多，就价格这一个因素就能玩出很多花样来，还别说其它的软性推广。有像样的App我就敢接外包运营的活儿，不信做App的拿来做3个月，承诺收入排名，效果付费，真心觉得AppStore里面钱多人傻速来。

4、最近视频网站都在转型，寄望对用户进行收费，运营人员也是各显神通首先吸引用户注册，从搞活动到打通新浪微博QQ用户一键登录花样百出。不过我以为优酷搞的最有效，支付宝用户一键登录。在我看来，这玩意儿多少钱都花的值。

5、用户做行为前先登录还是后登录这个问题，是最近我所在的团队对产品优化对我启发最大的东西。一个合理的流程会提升很多用户的潜在行为数，这真的很值得玩味。涉及到具体数据的事情，不便公开。不过对于在这个流程上遇到问题的老师们，可以仔细的做个实验和数据对比，不同情况针对不同问题，会有非常大的影响。有机会，希望可以好好说说这个问题。

6、如果你正好是一个典型的用户，同时安装了搜狗输入法、QQ、旺旺、360等软件的话，那么每天打开电脑不做任何操作的第一时间，除了跳出来一个您开机时间打败全国多少对手的提示以外，搜狐的新闻会最先被PUSH到你的面前。然后随着你登陆QQ\旺旺，才会陆续看见其它的新闻推荐。但是真的每个人都对搜狐的新闻有那么深的印象或者那么强的点击欲望么？你们懂我在说什么的。

对于一个拥有200W粉丝的微博账号来说，蘑菇街做得可谓太过成功了。谣传说蘑菇街新浪微博回流的流量一度站到它整站流量的30%，看看到底他们都在做什么吧，成功的经验不学看看也好。

1、  从早晨8点开始每半小时（以整点为序列）会发一条微博至次日0点，从0点开始每一小时发布一条，且内容基本都是图文链三者具备；

2、  每张配图头部有蘑菇街标识LOGO；

3、  常规栏目为：街拍/音乐/尚品/达人/早安/影音室/夜话/专辑/晒货/搭配。形式均以#MOGU+XX#开始，没有采取“蘑菇街”的中文字样；

4、  所有的智慧格言都和蘑菇街的产品有关系，产品一定是在该段格言中所提到的一类抽象事物；

5、  如果没有i链接，那么一定是与时尚有关系的幽默段子，且配图和文字保持高度一致性；

6、  星座、两性情感、生活内容占不少比例，跟蘑菇街本身的内容并无关系，但是这是蘑菇街的主要用户——女性用户喜爱的内容；

7、  对于热点内容会有自己的包装，同样一张在网上疯传的微博图，蘑菇街的微博账号会有自己更加幽默的解读；

8、  对蘑菇街旗下的其它账号内容会有充分二次传播，最近多转发蘑菇街手机客户端的微博账号内容；

9、  在页面内不遗余力的推广蘑菇街的客户端软件（配图LOGO、首页两侧、对蘑菇街手机宝宝账号不遗余力的进行转发）；

10、在对蘑菇街中的热点产品进行分享时，会对配图中的内容做简短精要的点评，图文结合让用户产生浓厚的阅读兴趣；

11、会发布与网站内容无关但与受众用户相关的趣味视频/图片；

12、利用微博账号主页的幻灯片对网站明星用户进行推荐，这种荣耀影响力太大了！

“6年如一日，几乎论坛发的每个技术帖我都看过一遍。好几千个日日夜夜，几乎有呕吐的感觉。但是踏踏实实的基本功做到了，你才能清楚掌握网站上那些沉默的大多数在想什么。”

草根创业者的固执与执着：确立网站核心价值

JavaEye是在2003年9月创办的，缘起是创始人范凯自己在学习和研究java的开源框架却发现没有一个讨论的地方，于是自己就办一个。如今，已经是国内专业性内容社区网站的佼佼者。

范凯对于早期网站的运营描述为：一天10几个小时趴在自己的网站上玩，除了睡觉就是泡在BBS上。慢慢地人气就来了。

但BBS各种弊病也不期而遇：跪求、裸求、留爪、接分、mark、标题党等。

范凯抛给网站运营者们的第一个问题就是“什么才是网站的核心价值”。他反复在问自己“乌烟瘴气、八卦、互相攻击的气氛是我想要的吗？”

范凯执着的认为自己要的就是一个深度交流技术、心平气和学习的地方。

为了营造一个比较干净、安静交流技术的地方，从在2003年12月范凯开始采取比较严格的管理制度。这些管理制度大多数网站都有，但真正执行起来没几家没有比的上JavaEye。“其他站长害怕得罪用户，怕别人不来了。我不怕，我甚至不希望有这种没质量的流量，首先你要认同这种价值观才是 JavaEye的会员。”

JavaEye的新用户注册时需要强制做题。做13道有关论坛规则的选择题，做不对就不予审核通过。范凯举了个例子：有个用户看到一个帖很好，想回复，一点，要注册，注册就注册吧，要邮箱激活，激活就激活吧，然后呢，回来发帖，还不行，要做题，做对了题居然还不行，说新注册的用户要3天后才能发帖。于是这个用户把javaeye大骂一顿，说很不友好。

而范凯的解释是：对于javaEye来说，对于有序讨论的保证才是核心用户的最好用户体验。

范凯认为一个网站的核心价值的确立，就是问自己的内心：“你想做一个什么样的网站”，然后检视“这个网站对其他人来说有没有价值”。如果这两点都有了明确的答案，那么就记住这句话：

走自己的路，让别人说去吧。许多朋友力劝、许多网友诅咒，请不为所动。请执着，不要再被别人影响了。

专业型BBS的品牌树立：“良币驱逐劣币”

2003年12月范凯决定实施严格的论坛管理制度，很多人质疑。但事实上，网站在2004年年初居然得到飞速发展，而且口碑一下就传开了。

虽然清洗了1万名非目标用户，却留住了100个核心用户。并且这100个核心用户产生的内容吸引了10万个会员。因为这100个用户是能创造大量有价值的内容，并且彼此有很好的互动。看似自杀的管理制度，其实带来了论坛的核心竞争力。

BBS的魅力和缺陷都来自于“顶帖制度”。有最新回复的帖子就放在最上面，于是这些帖子会被更多人关注，获得更多评论，能很快把一个话题炒起来。可以说，BBS相比于SNS、博客、百度问答等更容易繁荣起来。回帖就像平等的投票权，新手和老用户一样有这个权利通过回帖把一个帖子顶到最前面。在网站运营初期，这种机制能快速帮助BBS聚集人气，达到用户互动的高潮。但是回复灌水和标题党也成了这种顶贴制度不可避免的产物。但这对于专业型 BBS来说很糟糕，会破坏专业性、高质量的讨论。

因此，BBS一般都会有一个相似的曲线：很快地崛起，会有一个很繁荣的时期；但是随着会员越来越多，核心用户就被稀释掉了；有信用度的老用户的很多权利得不到体现，便会出现“劣币驱逐良币”的效应；当核心用户都走光了，这个BBS就被新的BBS所替代，其自身就会面临消亡。

而范凯对于JavaEye这个专用型BBS的严厉管理制则坚定地摈弃非目标用户，用核心用户吸引更多会员。

除了上文提到的给新注册用户设下的考验，还可以举个例子如何吸引核心用户。在BBS，经常可以看到“跪求”、“弱弱的问”等重复的入门提问帖，但是这会让核心会员疲惫，所以范凯索性开了一个问答的频道，分流提问解答的需求，而论坛仅仅定位在“交流”、“分享”，不允许出现提问。

产品创新：从依赖明星会员到社区整体竞争力提升

到了2006年，在Java领域的创新锐减，因此可供讨论的话题少了，再加上严厉的管理制度内容产生不足，社区开始沉寂。

但是，内容不多本身不是个问题。问题反而出现在曾经仰赖的“明星会员”身上。老会员彼此很熟了，开始形成了一股内部政治势力，霸占论坛话语权，排斥新会员。明星会员一呼百应，甚至能制造不利于论坛的舆论，网站和他们的矛盾便不可避免了。

明星会员是双刃剑，一方面能吸引了很多人，是一个网站的核心竞争力之一。但是如果他们过于强势，又会阻碍新人进入，心态膨胀，唯我独尊，成了网站惹不起的主，甚至搞分裂、拉走用户。

2006年范凯开始重写网站，2008年1月网站第二次重写，逐步转型为综合性社区门户。

一方面做BBS产品的创新，另一方面开辟了新闻频道、博客、文集、圈子等板块，逐渐减低BBS流量的比重，现在BBS的流量大约只占全站的25%。带来的影响就不是那么大。

一、BBS产品创新：

1、取消论坛版主制度，改为“投票”民主决议

BBS很重要的就是置顶、精华的设置权，这些权利本来只掌握在版主手中。但现在JavaEye取消了论坛版主制度，应该说是取消话语霸权，只保留“管理员”依照论坛管理制度删帖、封id等。对于原来的核心会员，只根据积分设置等级，并且设置不同等级权重差异化投票制。比如新会员一票一票投，老会员投一票就是10票的权重。而精华帖的产生就是当某个帖达到某一个投票积分，自动生成，并自动给发帖人加分。

2、分版

论坛不分版面会带来内容混杂，排挤小众需求的用户；分过多的版面则造成小版面人气低迷，用户还是跑到大版面发帖。

JavaEye的解决之道：只分14个大版，不分小版，而用tag来实现小分类（共120个小分类），比如手机应用开发是大版，这个大版里包含了几个tag，如iphone、android。

如果有更小众的需求，JavaEye就用“圈子”来满足。

3、论坛和博客的整合、统一

论坛是公共场所，用户对自己的内容缺乏归属感，难于集中管理；博客具有更大的可持续性，作者写作的持久性更好、更个性化。

在网站重写的时候，范凯将这两块底层数据库打通。发了一个帖，可以同时作为一篇博客发表，反之亦然。并且强制性地将分类统一。范凯做个一个统计，大概40%的帖子就是用户的博客。

二、JavaEye综合性内容建设

编辑主导：新闻、专栏

用户自主：论坛、问答

用户完全自主：博客、圈子

下一步设想：

1、 按内容垂直聚合：

比如我要看android，不关心内容的形式，不管是博客、问答、专栏、论坛。现在JavaEye全站的分类都是统一的，这为内容聚合打下了很好的基础。

2、 对于用户访问行为智能分析

能够有用户行为的具体数据，对于用户的价值是获得更智能的内容推荐；对于网站，就可以在商务上做更多事。如果有兴趣了解JavaEye开发的未来展望（http://robbin.javaeye.com/blog/602354），可以去看范凯的个人博客。

总结JavaEye取得成功的关键：

1、价值观：

坚定不移为目标用户群体服务；冷酷无情的抛弃非目标用户

2、以技术作为核心驱动力

3、敏捷的产品设计和网站运营

设计开发上线，最多2~3周就上线了。上线运营后才是关键，产品完善至少2~3个月。博客产品经过了1年的修改。上线后的修改比之前的闭门造车重要的多。

比如，博客留言是用倒序的。

大多数用户的需求建议都是伪需求，他不是站在你的高度去看的。

用户为什么要来你这里开博客？博客社区为他的文章做很好的推广、社区氛围很好等等。绝不是为了一大堆功能，因为你做了再多功能也拼不过wordpress。追求功能的用户还是对你不满意。还不如把博客seo做好，把社区做好。

勿以善小而不为：深入网站内部，了解每个细节。

互联网无专家，俞军（百度前产品总裁）每天要搜索1000个词汇，长年累月的坚持，工作量很庞大，但正是这样的积累才成就了一个产品。

本文根据范凯的在hdsalon的演讲整理而成。

演讲ppt

近期都在思考关于类似于Pinterest类型的网站还能作何用处，也多多少看了一些分析文章，几乎可以肯定的是，“瀑布流”在2012一定会成为一个类似于2011年“团购”一样的爆点，更多的行业都会努力与之结合起来，以期望内容和用户间产生更多的化学效应。但到底会是什么行业，答案仍然众说纷纭。不过其中的一些共性，可以被挖掘出来以帮助梳理。

1、面向女性用户的网站更适合用这种形式。“美丽说”和“蘑菇街”恐怕已经证明了这点，后起的“堆糖”、“花瓣”即便面向全行业，但从名字方面看也不折不扣的直指这类用户群。但是更多人想问的是，为什么？女性群体在互动的诉求上，更多的意味着“同意”这样一个动作。男性用户则更多的基于“反驳”、“发表个人意见”这类诉求。一个比较明显的例子是，女性用户在微博上更多的转发内容（例如星座哲言、情感分析），男性用户则更多的喜欢写原创，或者对一个观点认真的进行辩论，即便是同意，男性用户也喜欢对这个意见做更加鲜明和有针对性的阐述。

2、基于上一个结论，用户在互动方面，更多的意愿是对内容进行重新组织而非原创贡献。即便“堆糖”、“花瓣”更为强调他们的“采集”工具，但活跃用户越多，就会对整个网站的展示内容产生越大的影响。这些内容也不是由活跃用户原创，而是从外部渠道引入，跟从站内进行“喜欢”这个动作给网站带来的展示效果没有太大的分别。而“蘑菇街”做的很巧妙的地方是，在你进行“喜欢”这个动作之后，会追加“评论”字样，对用户的互动有引导没干涉。所以如何让更多的用户活跃起来，关键点在于弱行为对于内容的影响度。每个用户都期待自己的行为能够对内容产生比他预期更大的影响，这是用户能做弱行为的一个基本要点。还原到垂直领域，这个行业必须是一个范围很广更新很快的行业，这种特性才能支持用户对内容迅速产生干涉的需求。

3、图片是这类网站的主流，如果想要垂直化下去，这个行业的用户必须是不折不扣的读图用户。所以这个可以想象的空间就能够被缩小到一个很小的范围了。另外一个说法是肯定展示信息的形式会随之转变，但是天然基于富媒体传播的行业肯定能够得到一些优势——不过你没有见过人在微博以外分享视频是吧？

4、在已有的用户互动关系中，弱关系强互动是主导。这个也是为什么社会化商务（算了，直接说导购）能够迅速的做起来的原因。交易的天性顺从了这个产品形式，所以才会相得益彰。

5、近期多少看了些一些关于社会化商务的东西，详见这篇文章。